cosmetics27.it è un sito di commercio elettronico accessibile via Internet all'indirizzo www.cosmetics27.it (di seguito “il Sito”). È aperto a qualsiasi utente di questa rete (di seguito "utente Internet"). Il Sito è pubblicato dalla società EMMECI 4 S.r.l. con capitale sociale di 103.480,00 €, con sede legale in Via Traversante San Leonardo, 13/A a Parma (Italia), Iscriz. al Reg. Imprese di Parma 00474010345, REA di Parma n. 132766, Cod. Fisc. e P.IVA 00474010345.

I. Scopo

EMMECI 4 S.r.l. propone sul Sito la vendita di prodotti cosmetici (di seguito i “Prodotti”) agli utenti che navigano nel Sito (di seguito i “Clienti”).Ai fini dell'applicazione delle presenti condizioni, si conviene che il Cliente e EMMECI 4 S.r.l. saranno denominati collettivamente le “Parti” e singolarmente denominati la “Parte”.Per Cliente si intende una persona fisica maggiorenne o avente almeno la capacità giuridica di contrattare e che effettua un ordine sul Sito per scopi non professionali.Si richiama pertanto in particolare l'attenzione del Cliente sul fatto che l'ordine non dovrà superare un quantitativo di sei pezzi per referenza. In caso di ordine superiore alla quantità sopra indicata, l'ordine sarà considerato nullo.I Prodotti venduti sul Sito non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione. Ci riserviamo il diritto di annullare ordini e/o sospendere account per i quali riteniamo che i prodotti, per la loro quantità, siano ordinati in violazione di tale disposizione.Qualsiasi ordine di un Prodotto offerto sul Sito richiede la consultazione e l'accettazione espressa delle presenti condizioni generali di vendita nella loro versione in vigore al momento della conclusione del contratto. Qualsiasi ordine implica la previa consultazione e accettazione delle presenti condizioni generali di vendita tramite una casella di spunta prevista a tal fine durante il processo di acquisto.Scopo delle presenti condizioni generali di vendita è definire, in tutto il mondo, esclusivamente in ragione dei rapporti da esse instaurati su Internet e unicamente sul Sito, i diritti e gli obblighi delle Parti derivanti dalla vendita on line dei Prodotti offerti su il sito. Queste condizioni si applicano con l'esclusione di qualsiasi altro documento. Organizzano tutti i passaggi necessari per effettuare l'ordine e garantiscono il follow-up di questo ordine tra le parti.

II. Prodotti - prezzi

1. Prodotti

I Prodotti offerti in vendita da EMMECI 4 S.r.l. sono quelli presentati sul Sito, il giorno della consultazione del Sito da parte del Cliente, nel limite delle scorte disponibili e alle condizioni previste in premessa.I Prodotti presentati sul sito www.cosmetics27.it sono offerti in vendita in tutta Italia. Le fotografie sul sito www.cosmetics27.it sono presentate a scopo illustrativo.

Il Cliente è inoltre tenuto a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche.

EMMECI 4 si riserva il diritto in qualsiasi momento di aggiungere nuovi prodotti, rimuoverne alcuni o modificarne la presentazione o il prezzo. Le informazioni sui Prodotti e i prezzi applicabili all'ordine sono quelle che appaiono sul Sito nel momento in cui l'Acquirente convalida l’ordine. 

2. Prezzo

I prezzi che appaiono sul Sito sono indicati in Euro.

I prezzi sono inclusivi di tutte le tasse applicabili, inclusa l’IVA, e sono suscettibili di variazioni nel corso dell'anno, fermo restando che i Prodotti ordinati saranno fatturati ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine. L’IVA si intende inclusa nella misura applicabile nel giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile si applicherà automaticamente al prezzo dei Prodotti venduti dal giorno in cui entrerà in vigore.

Le spese di spedizione sono sempre omaggio.

Eventuali spese bancarie per il pagamento saranno a carico dell’Acquirente. 

III. Durata

Le offerte di vendita che compaiono sul Sito, regolate dalle presenti condizioni generali di vendita, sono valide per qualsiasi Prodotto purché esso sia online.Le presenti condizioni generali di vendita si considerano accettate dal Cliente dal momento in cui il Cliente seleziona la casella di accettazione nella pagina di convalida dell'Ordine e si applicano per la durata necessaria alla fornitura dei Prodotti.

IV. Registrazione e convalida dell'ordine

1. Navigazione all'interno del Sito

Il Cliente può conoscere i diversi Prodotti offerti in vendita da EMMECI 4 S.r.l. sul proprio Sito. Il Cliente può navigare liberamente nelle varie pagine del Sito, senza essere impegnato in un ordine.

2. Registrazione di un ordine

Qualora il Cliente intenda effettuare un ordine, sceglierà i diversi Prodotti a cui è interessato, ed esprimerà tale interesse cliccando sulla casella "ACQUISTA". Questa operazione aggiunge il prodotto a "Il tuo carrello".

In qualsiasi momento, il Cliente può:

• Ottenere un riepilogo dei Prodotti che ha selezionato o modificare il suo ordine, cliccando sull'icona “Il tuo carrello” accessibile in alto a destra di ogni pagina;
• Continuare a selezionare i Prodotti chiudendo la scheda "Il tuo carrello";
• Completare la selezione di Prodotti e ordinarli cliccando su "Ordina".

Per ordinare i Prodotti da lui prescelti, il Cliente dovrà cliccare sull'icona "Il tuo carrello". Sullo schermo comparirà quindi un riepilogo del suo ordine e specificherà la dicitura "io pago". Se l'elenco presentatogli corrisponde ai Prodotti da lui scelti, il Cliente confermerà il riepilogo cliccando su "Ordina".

3. Identificazione del cliente

L'ordine può essere convalidato sul Sito solo se il Cliente ha un account membro.Il Cliente deve, per un primo acquisto, identificarsi compilando accuratamente il modulo messo a sua disposizione, sul quale includerà in particolare le informazioni necessarie per la sua identificazione ed in particolare il suo nome, cognome, indirizzo postale, telefono o facoltativamente. la data di nascita. Per gli acquisti successivi, dovrà inserire il proprio indirizzo email e la password.

Il Cliente è informato e accetta che l'inserimento di qualsiasi identificatore costituisce prova della sua identità e manifesta il suo consenso. Contestualmente a tale identificazione, sullo schermo comparirà un modulo d'ordine che riassumerà: la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti trattenuti dal Cliente, nonché l'importo totale dell'ordine, i recapiti del Cliente, l'indirizzo di consegna dei Prodotti e indirizzo di fatturazione.

Il Cliente è responsabile della scelta e della conservazione dei propri identificativi e deve garantirne la riservatezza. EMMECI 4 S.r.l. non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per qualsiasi usurpazione di identificatori e collegamenti agli account dei clienti da parte di terzi. Il conferimento dei dati personali raccolti nell'ambito della vendita a distanza è obbligatorio, poiché tali informazioni sono necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini, nonché per la preparazione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali.

4. Convalida finale dell'ordine

Dopo aver letto lo stato del suo ordine, e una volta completate tutte le informazioni richieste dal Cliente, quest'ultimo cliccherà sulla casella “Ordine” per pagare il suo ordine.

In questa fase il Cliente accederà ad una pagina specificando l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna che potrà essere eventualmente modificato. Il Cliente avrà la possibilità di allegare il messaggio di sua scelta alla sua consegna.

Nella pagina successiva, il Cliente visualizzerà le modalità di consegna e cliccando su "Paga i tuoi acquisti", il Cliente accederà a una pagina che gli consentirà di scegliere la modalità di pagamento, fermo restando che il Cliente dovrà disporre del mezzo di pagamento come definito al successivo punto 5 “Pagamento”. Farà clic sul pulsante corrispondente al metodo di pagamento che ha scelto. Per fare ciò, il cliente deve confermare di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella "Accetto le condizioni generali di vendita e le aderisco senza riserve. (Vedi condizioni generali di vendita) ”per procedere al pagamento.

Non appena il pagamento sarà convalidato, il modulo d'ordine viene registrato nei registri informatici di EMMECI 4 S.r.l., essi stessi conservati su un supporto affidabile e durevole, e sarà considerato come prova dei rapporti contrattuali tra le Parti.

Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma, l'ordine non può essere modificato o annullato, salvo per l'esercizio del diritto di recesso o in casi di forza maggiore.

5. Pagamento

Il prezzo dovuto dal Cliente è l'importo indicato nel modulo d'ordine riepilogativo di cui il Cliente ha preso conoscenza prima della convalida definitiva dell'ordine. Il prezzo viene poi richiamato dopo il pagamento nel documento riepilogativo inviato via e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente da EMMECI 4 S.r.l.

Si precisa che ogni pagamento sarà effettuato immediatamente su Internet. A meno che il server non sia disponibile, il Cliente avrà la scelta durante la convalida del suo ordine come sopra specificato, tra le seguenti modalità di pagamento:

• Online al momento dell'ordine con Carta di Credito;
• Online al momento dell'ordine tramite PayPal: se il Cliente dispone di un conto PayPal, può utilizzarlo per pagare i suoi ordini sul Sito.

Carta di Credito: 

Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato con carta di credito appartenente a uno dei seguenti circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO.

L'addebito avverrà entro 5 giorni dalla data dell'ordine. EMMECI 4 SRL si riserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, incluse le tasse e i costi della spedizione.

Comunicando le informazioni relative alla propria carta di credito, Il Cliente autorizza EMMECI 4 SRL all'addebito sulla predetta carta di credito.

Il Cliente deve inviare il numero della propria carta di credito, la data di scadenza e il codice di verifica CVC/CVV (numero di 3 cifre sul retro della carta di credito).

Tali dati verranno codificati sui server su cui è ospitato il Sito utilizzando lo standard di sicurezza Secure Socket Layer (SSL) in modo da proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento.

In ogni caso, la fornitura online del numero di carta di credito o di qualsiasi altro metodo di pagamento e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova della totalità dell'ordine stesso, in conformità con le disposizioni di legge. Saranno valide anche per le somme sostenute inserendo gli articoli che compaiono nel modulo d'ordine.

Tale convalida costituisce firma ed accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul Sito.

EMMECI 4 S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o qualsiasi consegna in caso di superamento dei massimali indicati in premessa, di controversia in essere con il Cliente, di mancato pagamento totale o parziale di un precedente ordine da parte del Cliente, di rifiuto autorizzazione al pagamento con carta di credito da enti bancari, mancato pagamento o pagamento parziale.

PayPal:

Gli ordini potranno essere pagati anche tramite PayPal, a condizione che il Cliente abbia un account personale con PayPal. In tal caso troveranno applicazione le Condizioni d'Utilizzo di PayPal.

Non sono accettati pagamenti con assegni o altre modalità qui non espressamente indicate. 

6. Tracciamento dell'ordine

Per il follow-up dell'ordine in corso, il Cliente può collegarsi al proprio account personale accedendo alla sezione "il mio account" / "Cronologia ordini e dettagli" e contattare il servizio clienti via email o telefono per qualsiasi informazione relativa. 

V. Consegna

L'ordine sarà consegnato al più tardi entro quindici (15) giorni dal giorno successivo a quello della convalida da parte del Cliente del suo ordine, periodo compreso il tempo di elaborazione dell'ordine e il tempo di spedizione. EMMECI 4 S.r.l. farà del suo meglio per garantire che l'ordine venga spedito in media da 3 a 4 giorni lavorativi e un massimo di 6 giorni lavorativi dal giorno successivo al pagamento dell'ordine. A meno che uno o più Prodotti non siano disponibili, i Prodotti ordinati verranno consegnati immediatamente.

1. Non disponibilità dei prodotti

I Prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di non disponibilità di uno dei Prodotti, EMMECI 4 S.r.l. rimborserà l'eccedenza tramite bonifico bancario. In tutti i suddetti casi, il Cliente avrà la possibilità di annullare il proprio ordine richiedendo o il rimborso delle somme versate entro e non oltre quattordici (14) giorni dal loro recesso, tramite e-mail inviata a commerciale@emmeciquattro.com, o lo scambio del/i Prodotto/i non disponibile/i.

2. Termini di consegna

Il Cliente può scegliere di farsi consegnare il Prodotto a domicilio o ad altro indirizzo.

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati all'indirizzo da quest'ultimo indicato nel modulo d'ordine. In caso di assenza del destinatario dei Prodotti, il vettore lascerà un avviso di passaggio nella cassetta postale di detto destinatario consentendo il ritiro del pacco durante l'orario lavorativo presso l'ufficio postale / luogo di deposito, entro quindici (15 ) giorni. I Prodotti verranno spediti tramite corriere UPS Standard.

Il Cliente deve verificare le condizioni del pacco al momento del ritiro al fine di poter formulare eventuali riserve direttamente al corriere alla consegna del pacco, in caso di non conformità, dichiarando di accettarlo con riserva. Nessun ulteriore reclamo in merito alle condizioni del pacco può essere presentato al servizio clienti EMMECI 4 SRL. 

Il Cliente deve verificare la corrispondenza della merce consegnata con il proprio ordine e informare immediatamente il servizio clienti EMMECI 4 di eventuali anomalie o non conformità riscontrate, utilizzando i contatti: tel. 0521 775337, oppure email commerciale@emmeciquattro.com

VI. Diritto di recesso

Il Cliente, ai sensi dell’Art. 52 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dall’ordine e restituire tutti o alcuni dei prodotti acquistati senza specificare una motivazione precisa, entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento dei prodotti acquistati.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve, entro la scadenza del periodo di recesso, notificare a EMMECI 4 S.r.l. la propria intenzione di recedere, attraverso una dichiarazione inequivocabile, tramite una comunicazione a mezzo posta o email indirizzata al servizio clienti EMMECI 4:

EMMECI 4 S.r.l.

Via Traversante San Leonardo, 13/A

43122 Parma

E-mail: commerciale@emmeciquattro.com

La comunicazione dovrà comprendere almeno le seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo postale e, se disponibile, numero di telefono, numero dell’ordine e indirizzo email.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato solo su Prodotti integri, restituiti all’interno della confezione originale, non aperta. 

I Prodotti integri devono essere restituiti, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica del recesso, all’indirizzo:

EMMECI 4 S.r.l.

Via Traversante San Leonardo, 13/A

43122 Parma

Alla ricezione della merce EMMECI 4 S.r.l. restituirà il prezzo dei Prodotti resi e i costi di spedizione standard. Il rimborso avverrà entro quattordici (14) giorni dalla verifica quantitativa e qualitativa dei Prodotti resi da parte di EMMECI 4. Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo utilizzato per il pagamento.

EMMECI 4 si farà carico dei soli costi di consegna standard (eventuali maggiorazioni corrispondenti a spedizioni espresse o speciali scelte dal Cliente non saranno rimborsate).

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente: i pacchi spediti in contrassegno non saranno accettati. I prodotti non accettati verranno restituiti con costi a carico dell'Acquirente. In caso di reso totale dell’ordine, nella spedizione di reso è necessario inserire anche eventuali campioni e/o prodotti omaggio ricevuti con l’ordine. 

Per qualsiasi ulteriore contestazione e richiesta in merito al diritto di recesso, il Cliente può rivolgersi al servizio clienti all’indirizzo email: commerciale@emmeciquattro.com

VII. Garanzie legali

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli art. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di difetti di conformità o di prodotto e nel rispetto delle condizioni stabilite dalla legge, il cliente può indirizzare un reclamo a EMMECI 4 S.r.l. inviando una e-mail all’indirizzo commerciale@emmeciquattro.com

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: (i) non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; (iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura; (iv) non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

In caso di eventuali difetti di prodotto, EMMECI 4 S.r.l. si impegna a sostituire il Prodotto in questione con uno identico o un altro equivalente, non addebitando in ogni caso le spese di spedizione.

EMMECI 4 S.r.l. desidera sottolineare che in particolare i Prodotti cosmetici e gli integratori alimentari devono essere conservati in luoghi asciutti, non esposti a temperature troppo elevate o fonti di luminosità troppo intensa. Saranno quindi esclusi da garanzia i Prodotti che non vengono conservati nelle modalità indicate.

VIII. Informatica e libertà

Nell'ambito della vendita a distanza, EMMECI 4 S.r.l. è tenuta a trattare le informazioni riguardanti il Cliente. Tale trattamento viene effettuato alle condizioni illustrate nella Privacy Policy, che ogni nuovo Cliente è invitato a consultare e ad accettare in fase di creazione del proprio account. In ogni modulo di raccolta compaiono inoltre specifiche informative al fine di fornire al Cliente un'informazione completa prima di qualsiasi trattamento dei suoi dati. Il Cliente è inoltre invitato a prendere visione della sezione relativa ai Cookie utilizzati dal Sito Prova, conservazione e archiviazione delle transazioni.

EMMECI 4 S.r.l.  raccomanda al Cliente di conservare una traccia cartacea o su un supporto informatico durevole, tutti i dati relativi al suo ordine.

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di EMMECI 4 S.r.l.  in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le Parti.

L'archiviazione delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole.

IX. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge italiana.

La Commissione europea offre ai consumatori e ai professionisti che desiderano utilizzare la mediazione uno sportello unico accessibile al seguente indirizzo:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT#

Qualsiasi controversia concernente il Cliente e le presenti Condizioni Generali di Vendita o un ordine sarà giudicata dal Tribunale competente in base al luogo di residenza o domicilio dell’acquirente. Il Cliente potrà anche avvalersi della mediazione dei consumatori, un meccanismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie, in conformità con quanto disposto dagli artt. 141 e 141 decies del Codice del Consumo.

X. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali raccolte al momento dell’ordine saranno trattate per la gestione e il tracciamento degli ordini (inclusi presa di ordini, fatturazione, spedizione, rimborso, reclamo, servizio post-vendita).

Il titolare del trattamento dei dati è EMMECI 4 S.r.l.

Per ciò che riguarda la raccolta e il trattamento dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio alla Privacy Policy pubblicata sul Sito.

XI. Modifica delle condizioni di vendita

EMMECI 4 S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto o le caratteristiche delle Condizioni di Vendita. Ciascun ordine dà luogo all'accettazione delle Condizioni di Vendita nella versione in vigore in quale momento, vale a dire quella pubblicata nel sito www.cosmetics27.it. Il Cliente è invitato ad accedere al Sito per visionare la versione più aggiornata delle presenti condizioni di vendita.